我们的价值指南针将病人置于中心。但病人我们意味着什么?

如果你是一名注册护士在遥测单元,你的意思是你特定的病人?还是你们部门的所有的病人?或在你的整个设施吗?在你的区域?

会发生什么如果你把一个心脏和KP战略考虑每个病人每个Kaiser Permanente设施你的病人吗?

在这个问题上汉克,你会找到方法来做到这一点。如何?通过分享自己的部门的成功的规范——通过学习从你同事的成功改善护理。

让我们面对现实吧:在每一个大型组织,有筒仓和KP的地盘,与服务员之间的对立部门、设施和地区。这个意义上的竞争,从服务分数出席会员增长可以让它看起来质量改进是一个零和游戏,我必须在你的费用。

在其他机构一样,也有一个偏见“非我发明的东西。“你听过多少次,但不会在这里工作。我们是不同的。“真的吗?是婴儿的诞生比在波特兰奥克兰如此不同?是填补处方他汀类药物比在丹佛在亚特兰大如此不同?还是同样的方法来改善服务和质量工作不管位置吗?

作为解毒剂“非我发明”,尝试“自豪地发现其他地方。“开放你的思想、眼睛、心脏and-yes-ego改进之外你的基地。当你认为每个KP病人是你的,你不会犹豫你学过的东西传播到其他人和向他们学习。