及时的后续任命可以帮助预防昂贵和压力大的医院再入院。

但是，在忙碌的医院出院或患者返回家园后，进行这些约会可能很难。

即使进行约会，也不总是保留它们。

Redwood City医疗中心UBT的单位助手面临的挑战是增加了在出院后7天内进行的随访预约数量。

团队成员知道，他们可能会在离开医院之前与他们及其家庭支持成员一起工作，从而增加患者保留这些约会的可能性。

Union联合领导者和高级单位助理Judith Gonzales说：“显然，我们不能强迫患者去预约，但是我们可以在适合他们的情况下进行预约。”

从一个医院的楼层开始，单位助手在出院之前与患者交谈，记下他们喜欢预约的日子和时间，然后将书面信息传递给负责安排安排的工作人员。

在八周内，保留后续约会的患者百分比从50％跃升至60％，不久整个医院就加入了。

“我们于2013年7月进行了试点，两个月后，我们将其推广到了所有楼层，” Management Lead Coes Lead Amelia Chavez说，患者护理服务总监。“我们的百分比攀升并攀升。这是惊人的。”

到2014年1月，红木城的后续约会中有86％发生在七日送礼后窗口。

“病人喜欢它；我们将它们包括在此过程中。”冈萨雷斯说。“这也提高了我们的患者满意度得分。”